고객지원·환불 안내

고객지원

• 문의: support@hypermed.kr
• 카카오톡 채널: [채널명] (개설 후 링크)
• 운영시간: 평일 [10:00~18:00] (주말·공휴일 제외), 순차 응대

자주 묻는 질문(FAQ)

• 로그인이 안 돼요: 카카오/애플 로그인을 사용합니다. 새 기기·오랜만의 접속 시 추가 인증(알림/OTP)이 필요할 수 있습니다.
• 기기를 바꿨어요: 계정당 등록 기기 수가 제한됩니다. 설정에서 기존 기기를 해제한 뒤 새 기기를 등록하세요(교체 제한·대기시간이 있을 수 있음).
• 여러 기기에서 동시에 안 켜져요: 계정 보호를 위해 동시 접속이 제한됩니다(가장 오래된 세션이 자동 로그아웃).
• 결제는 어디서 하나요: 웹에서 토스페이먼츠로 진행됩니다.

결제·이용권

• 이용권은 연도별 상품입니다: 구매 시점과 관계없이 [매년 1월 31일](해당 연도 의사국가시험 일정 기준)까지 이용, 결제 전 종료일·이용 가능 기간 고지.
• 요금: 플랜별 결제 화면 고지([일반/환급과정 2종], [부가세 포함 여부])
• 결제수단: 신용/체크카드 등(토스페이먼츠, 웹 결제)
• 자동갱신 없음: 정기결제가 없으며, 만료 후 계속 이용하려면 다음 연도 이용권을 직접 구매합니다(만료 전 안내 제공).
• 크레딧(AI 기능 사용량)은 웹 또는 앱 내 결제로 추가 구매할 수 있습니다.

환불 안내

• 디지털 콘텐츠 특성상, 이용이 개시된 부분은 청약철회·환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항). 결제 전 이 사실을 고지합니다.
• 이용이 개시되지 않은 부분·가분적 미이용분은 환불 가능합니다.
• 환불 승인 시 3영업일 이내 처리합니다.
• 회사 귀책(중대한 서비스 하자)으로 이용 불가 시 전액 환불.
• 환불 문의: support@hypermed.kr (주문·결제 정보 기재)

부정사용·이의제기

계정 공유·재판매 방지 조치(추가 인증·세션 종료·이용 제한)로 불편을 겪으신 정상 이용자는 support@hypermed.kr로 이의제기해 주세요. 확인 후 신속히 조치합니다.

사업자 정보

• 상호: 하이퍼메드(Hypermed)
• 대표자: 김지호
• 사업자등록번호: 724-56-00909
• 통신판매업 신고번호: [제0000호]
• 주소: 경기도 용인시 기흥구 용구대로2469번길 164, 208-2호
• 개인정보 보호책임자: 김지호 (privacy@hypermed.kr)
• 호스팅 제공: [호스팅사]